Primer sentencia favorable en materia de consumo obtenida por acción colectiva


El pasado 23 de enero del año en curso, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)  obtuvo una resolución sin precedente para la Dependencia , al conseguir que el Juez  del segundo juzgado de distrito en materia civil de la Ciudad de México dictara sentencia favorable, por una acción colectiva en materia de consumo, promovida en contra de Nextel,  (empresa de telefonía que no tiene muchos años operando), por realizar cobros indebidos de servicios; no proporcionados , deficientes o con características y contenido diferente a los paquetes ofrecidos, así como, por servicios adicionales cancelados y ajuste o cobros de tarifas sin aclaración de precio ni aviso y aceptación de los consumidores entre los años 2012 y 2014

Como resultado de la resolución pueden ser favorecidos más de tres millones de usuarios de servicios de telecomunicaciones agrupados en  diferentes empresas como NII telecom S. de RL. de CV., Inversiones  nextel de México S. de RL. De CV., entre otras varias que en conjunto conforman Nextel

En dicha sentencia se fijó la condena a nextel de reparar el daño cuantificable y liquidable en vía incidental ocasionado a cada consumidor perjudicado desde 2012 hasta la conclusión del juicio.

Para beneficiarse con esta sentencia, los usuarios que resultaron afectados en este período deben comprobar que:

  • Durante 2012 a 2014 y hasta la conclusión del juicio  recibieron servicios de radiocomunicación móvil por parte del proveedor demandado y
     
  • Que pagaron una cantidad de dinero, por un servicio, que no cumplen las condiciones, características ofrecidas al consumidor entre otras razones que dieron lugar a la acción colectiva.

 

La relevancia del hecho está en que es la primera sentencia favorable por una acción colectiva, en materia de consumo, por lo cual  la PROFECO en su boletín 0010 del 2016, lo cataloga como histórico, puede consultar el contenido integro del citado boletín en la sección anexos de esta nota.


CULTURA JURÍDICA


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